Términos de servicio de myVW
Con efecto a partir del 30 de julio de 2026

Resúmenes

A continuación, para su comodidad , se muestra un breve resumen de estos "Términos de servicio" establecido en este acuerdo.  Estos aspectos destacados no sustituyen a los Términos de servicio completos que se indican a continuación, que constituyen un acuerdo legalmente vinculante.  Revise los Términos de servicio completos para obtener detalles sobre su uso del Servicio (definido en los Términos a continuación).

  1. Solo usará el Servicio de conformidad con estos Términos de servicio (y garantizará lo mismo para los usuarios adicionales).
  2. Al usar el Servicio utilizará su vehículo de manera segura y legal.
  3. Podemos suspender, modificar o cancelar el Servicio en cualquier momento, y usted no tendrá derecho a un reembolso.
  4. Puede cancelar el Servicio en cualquier momento y no tendrá derecho a un reembolso.
  5. No puede transferir el Servicio a otra persona u otro Vehículo sin nuestro consentimiento previo, usarlo con fines comerciales o revenderlo.
  6. Usted es responsable de mantener su Vehículo (como se define a continuación) en buen estado de funcionamiento para que se pueda proporcionar el Servicio.
  7. No puede hacer uso del Servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
  8. La información recopilada para prestar el Servicio será tratada de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad .
  9. Los Términos de Servicio para myVW+ y VW Credit, Inc. (dba Volkswagen Financial Services y Volkswagen Credit), u otro proveedor de servicios financieros designado por Volkswagen , son independientes y usted es responsable del cumplimiento de cualquiera de ellos o de todos ellos al emplear las respectivas ofertas.
  10. Los términos y condiciones para el servicio o el uso de cualquier producto, servicio u oferta proporcionada directamente por cualquier Socio de servicio (como se define a continuación) son independientes, y no estamos obligados ni somos responsables de ellos, aunque recomendamos la revisión de todos los términos y condiciones aplicables.
  11. El Servicio se proporciona “tal cual”, sin garantías de ningún tipo y puede ver limitado o interrumpido por completo debido a cambios tecnológicos.
  12. Podemos actualizar o modificar el software empleado para proporcionar el Servicio en cualquier momento, aunque no estamos obligados a actualizar o modificar dicho software, y podemos hacerlo de forma remota sin notificarle ni aplicar su consentimiento. Al aceptar estos Términos de Servicio, consientes la instalación y operación automática del software de seguridad y privacidad legalmente requerido en la medida en que tu vehículo pueda recibir dicho software.
  13. Si surge una disputa, se resolverá a través del arbitraje y no a través de un juicio con jurado o una demanda colectiva.
  14. Al aceptar los Términos de servicio durante nuestro proceso de registro o al acceder o utilizar el Servicio, indicas que has leído, comprendes y aceptas regirte por los Términos de servicio que se establecen a continuación.
  15. Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor y serán aceptadas por usted en el momento en que publiquemos en el sitio web, su uso continuado del Servicio o luego de que se le comunique directamente la modificación o modificaciones, lo que ocurra primero.

Términos de servicio

Estos Términos de servicio rigen su uso de los servicios myVW (cuyas capacidades pueden variar según el modelo del vehículo y el año del modelo ), incluida la administración de la cuenta (como los pagos financieros de Volkswagen , los detalles del plan complementario y la información del concesionario);detalles del vehículo (como videos y guías, programación deservicios , información de garantía y accesorios personalizados); y ofertas, así como la administración de su acceso al software, sitios web, características, funcionalidades, aplicaciones,servicios de vehículos conectados y otros servicios , incluidos aquellos habilitados colectivamente a través de myVW+ (en conjunto, el "Servicio") disponibles con su vehículo Volkswagen (su "Vehículo") y el hardware y software en su Vehículo ("Equipo"). Si bien son accesibles y manejables a través de myVW (incluidos , entre otros, la aplicación móvil y el portal sitio web myVW), Volkswagen Financial Services y los servicios myVW+ se rigen por Términos de servicio separados disponibles en Términos y condiciones deVolkswagen Financial Services. Opens an external link y Condiciones de Servicio de myVW+.

El Servicio es proporcionado a ti, propietario, arrendatario o conductor del vehículo ("tú" o "tu") por Volkswagen of America, Inc., una división operativa de Volkswagen Group of America, Inc. ("VWoA", "nosotros" o "nosotros").  Estos Términos de Servicio establecen el acuerdo entre tú y VWoA respecto al Servicio y son legalmente vinculantes.  Cuando aceptas los Términos de Servicio durante el proceso de registro o cuando accedes o empleas el Servicio, estás indicando que leíste, entendido y aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio.  Una vez que aceptes estos Términos de Servicio, eres responsable de tu propio cumplimiento con estos Términos y del cumplimiento por parte de los ocupantes de tu vehículo y de cualquier persona que emplee el Servicio o tu cuenta, esté autorizado por ti o no.  Además, tu uso del Servicio está sujeto a la Declaración de Privacidad de VWoA.  La versión actual de la Declaración de Privacidad de VWoA está disponible en VW.com.  Las matrices, filiales y convertidas en miembro de VWoA, incluyendo pero no limitar a Volkswagen AG (junto con VWoA, las "Compañías Volkswagen ") son beneficiarios terceros bajo estos Términos de Servicio y las protecciones establecido en estos Términos de Servicio, incluyendo sin limitaciones las renuncias de garantías y limitaciones de responsabilidad, se extenderán a ellos.

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED Y NOSOTROS.  SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NO EMPLEE EL SERVICIO.

POR FAVOR, TEN EN CUENTA QUE ESTE ACUERDO CONTIENE DISPOSICIONES QUE REGULAN CÓMO SE RESUELVEN LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y NOSOTROS, QUE INCLUYEN UN ACUERDO PARA SOMETER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO A ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE PROCEDIMIENTOS JUDICIALES.  ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN INCLUYEN UNA EXENCIÓN EN JUICIO CON JURADO Y UNA RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS NO TENER JUICIO CON JURADO Y NO PROCEDER CON NINGUNA DISPUTA COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA.  POR FAVOR, CONSULTE LA SECCIÓN 15 DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO PARA MÁS INFORMACIÓN.

1. Cambios en los Términos de Servicio
Podemos cambiar el servicio en cualquier momento.  También podemos modificar o actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando y, en caso de cambio, notificarle de dicho cambio publicando los términos modificados en el sitio web de myVW o comunicando de alguna manera un aviso de dicho cambio a la dirección de email que indique con su cuenta myVW.  Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos de Servicio.  El uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de cualquier cambio.  Pero puedes cancelar tu Servicio a través de tu cuenta myVW y rescindir estos Términos de Servicio proporcionándonos un aviso de terminación dentro de los 30 días siguientes a que notificamos un cambio importante en estos Términos de Servicio. 

2. Registrarse con nosotros
Para poder usar todas las funciones del Servicio, será necesario crear una cuenta myVW en www.vw.com/owners.  Al crear una cuenta, debes proporcionar información precisa y completa; mantener tu cuenta y contraseña seguras y no divulgarlas a nadie; y notificarnos de inmediato sobre cualquier incumplimiento de seguridad o uso no autorizado de tu Servicio o cuenta que utilice la información de contacto en la Sección 16 de estos Términos de Servicio. Serás el único responsable de toda la actividad que se realice en tu cuenta.

Como parte de la configuración de tu cuenta de myVW, reconoces y aceptas que deberás aceptar o firmar un contrato que incorpore estas Condiciones de Servicio en tu propio nombre o autorizando a tu concesionario independiente autorizado por VWoA (“Concesionario Volkswagen”), a tu representante de servicio al cliente de Volkswagen o a otra persona, que será el conductor principal del vehículo, para actuar en tu nombre. 

Cuando se registra con nosotros, acepta que su información de contacto se emplee para: (i) recordar y abrir la notificación de la campaña; ii) invitaciones a encuestas; (iii) comunicaciones de marketing; (iv) recordatorios deservicio y otros servicios de marketing del concesionario; o (v) otros fines descritos en la Declaración de privacidad de VWoA.  Además, aceptas que permitamos que el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen y los Concesionarios Volkswagen accedan a tu información para comprender tu historial de compras, soporte y servicio con la marca Volkswagen ; Es posible que el Servicio de Atención al Cliente o un Concesionario Volkswagen se comuniquen con usted en función de esta información; puedes determinar qué Concesionario Volkswagen puede ver tu información actualizando tu Concesionario Preferido en tu cuenta myVW.  En cualquier momento, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o contacto telefónico (i) actualizando sus preferencias de comunicación en su cuenta myVW; o (ii) poner en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen .

Además, como propietario de un vehículo Volkswagen, puede activar los servicios de vehículos conectados myVW+ dentro de su cuenta myVW para emplear los servicios disponibles habilitados a través de myVW+ y agregar usuarios de vehículos adicionales.  Es necesaria la aceptación de los Términos de servicio separados de myVW+ para poder emplear los servicios habilitados a través de myVW+.  Además, el uso de los servicios habilitados a través de myVW+ requiere completar el proceso de activación y verificación de myVW+. 

Crear una cuenta en myVW

3. Cómo seleccionar tu concesionario preferido
Después de haber creado una cuenta de myVW, puedes seleccionar tu concesionario preferido.  Esto: (i) te permitirá programar servicio con ese concesionario desde tu cuenta myVW; (ii) completará las ofertas de ese concesionario en tu cuenta myVW; (iii) informará qué concesionario aparece en las comunicaciones por correo electrónico de VWoA; (iv) regulará qué concesionario tiene acceso a la información de tu vehículo; (v) y determinará qué concesionario te enviará comunicaciones de servicio, como recordatorios de servicio, coordinadas por VWoA.

4. Uso de tu número de identificación del vehículo
Al proporcionar tu número de identificación del vehículo (VIN), aceptas que VWoA pueda utilizarlo para proporcionarte información en tu cuenta de myVW relacionada con tu vehículo; esta información incluye, entre otros: (i) historial de servicio; (ii) estado de la cobertura de garantía; (iii) estado del mantenimiento Carefree; (iv) estado de la cobertura de asistencia en carretera; (v) estado del mantenimiento de VW Care; (vi) informes de actualizaciones inalámbricas; y (vii) informes de inspección multipunto.

5. Cómo acceder a su cuenta de Servicios Financieros de Volkswagen a través de myVW

Luego de crear una cuenta myVW, puede usar el portal sitio web myVW para acceder a su información de Volkswagen Financial Services y gestionar su cuenta, como acceder a su saldo, pagar sus facturas y configurar pagos automáticos. Si bien puede ver desde su portal sitio web myVW, la información de su cuenta de Volkswagen Financial Services no se compartirá con VWoA y sus afiliados. Todos los datos de Volkswagen Financial Services estarán regidos por VW Credit, Inc. Declaración de privacidad y VW Credit, Inc. Los términos del servicio se encuentran en https:\/\/content.ownerportal.vwcredit.io\/tnc\/vwOpens an external link. VW Credit, Inc. (dba Volkswagen Financial Services y Volkswagen Credit) es un proveedor de servicios para VW Credit Leasing, Ltd. y VCI Loan Services, LLC.

6. Terminación, suspensión, reactivación, cambio y transferencia del Servicio

  1. Nuestros derechos para suspender o terminar el servicio
    Podemos decidir suspender o terminar el Servicio sin previo aviso, o emitir una advertencia, en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra discreción, incluyendo mantenimiento de red o sistema, mejoras, congestión o fallos; por fallo o fallo del equipo; o si sospechamos que su Servicio (total o parcialmente) se está empleando para algún propósito no autorizado o inapropiado, como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o por razones ajenas a usted ni a su cuenta con nosotros.  Si se produce la suspensión o terminación del Servicio por cualquier motivo, reconoces y aceptas que puede que no puedas acceder al Servicio, incluidos los servicios de emergencia .  Si decidimos terminar su Servicio (total o parcialmente) como resultado de su incumplimiento de estos Términos de Servicio, uso no autorizado del Servicio o Equipo o cualquier otra razón, no tendrá derecho a ningún reembolso ni crédito.  Además, si tu financiadora o cualquier compañía Volkswagen nos informa que ya no posees ni alquilas tu vehículo, podemos rescindir tu servicio.

    La disponibilidad del Servicio también está sujeta a que ciertas tecnologías o servicios (proporcionados fuera de nuestro control) permanezcan disponibles comercialmente durante el periodo de servicio (incluidas las tecnologías proporcionadas por proveedores de servicios inalámbricos), y dicha disponibilidad no está garantizada ni sujeta a ninguna cobertura por garantía judicial. Por favor, consulte la documentación de garantía de su vehículo para obtener más información sobre las coberturas de garantía y las limitaciones y exclusiones importantes .

  2. Su derecho a cancelar el servicio
    Puede cancelar el Servicio en cualquier momento eliminando su cuenta myVW, pero ciertos Servicios pueden continuar hasta el vencimiento de su(s) plan(es) de subscripción de pago actual(es).  Consulte su cuenta myVW para obtener más información.
  3. Reactivación del servicio
    Si elimina voluntariamente su cuenta myVW, podrá crear otra cuenta myVW en cualquier momento.  Sin embargo, si su cuenta myVW fue cancelada o suspendida por nosotros, excepto por su solicitud, usted no tiene derecho a que se reactive su Servicio, incluso si soluciona alguno de los problemas que resultaron en la cancelación o suspensión de su Servicio.  Depende exclusivamente de nosotros decidir si le permitimos o no volver a disponer del Servicio.
  4. Transferencia de Servicio, Venta de Vehículo y Terminación de Arrendamiento
    Si vende su Vehículo o rescinde su contrato de arrendamiento, debe eliminar el vehículo de su cuenta myVW.  Es posible que nos comuniquemos con usted sobre el Servicio proporcionándole mensajes a través del Equipo de su Vehículo.  Si no nos notifica de una venta o transferencia de su Vehículo o de la rescisión de su contrato de arrendamiento, podemos seguir enviando mensajes al Equipo de su Vehículo.  No somos responsables de ningún daño relacionado con la privacidad que usted u otros puedan sufrir como resultado de dicha falta de notificación de una venta o transferencia de su Vehículo.

7. Autorización de uso, cancelación, cambio o transferencia de tu Servicio
Solo aceptaremos solicitudes de uso, activación, cancelación, cambio, reactivación o transferencia del Servicio si tú lo solicitas (o alguien que creamos que eres tú o que actúe en tu nombre, como tu representante autorizado).  Aceptas que podamos suponer que cualquier persona que proporcione tu información de registro está autorizada para actuar en tu nombre, y que no tendremos ninguna responsabilidad por nada que pueda surgir de nuestra provisión de cualquier Servicio o de actuar según las instrucciones de cualquier persona, incluso si dicha persona no está, de hecho, autorizada por ti para usar el Servicio o tu cuenta.  Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu Servicio o cuenta que utilice la información de contacto que figura en la Sección 16 de estos Términos de servicio.

8. Sus responsabilidades

  1. Su responsabilidad por el funcionamiento adecuado de su vehículo y el uso adecuado del servicio

    USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO O LA CONFIANZA EN CUALQUIER INFORMACIÓN O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO ES ÚNICA Y COMPLETAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD.  ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD CERCIORAR DE QUE USTED (Y/O CUALQUIER OTRO OCUPANTE DE SU VEHÍCULO) SIGA LAS INSTRUCCIONES DE USO DEL SERVICIO Y EJERZA SU BUEN JUICIO Y OBEDEZCA EL TRÁFICO Y TODAS LAS DEMÁS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES, CUANDO OPERE SU VEHÍCULO; USO DEL EQUIPO Y SERVICIO; Y/O EVALUAR SI EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS (O LOS DATOS DE RUTA Y DIRECCIÓN QUE RECIBE) ES SEGURO Y LEGAL DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS.

  2. Su responsabilidad de asegurar su vehículo

    El servicio se le proporciona para su conveniencia.  El Servicio no constituye un seguro, por lo que no cubre a su vehículo ni a los bienes personales que contenga contra pérdida, robo o daños en su Vehículo o propiedad.  Usted es el responsable exclusivo de contratar y mantener todos los seguros necesarios para su vehículo, sus pasajeros y sus bienes personales.  Ninguna compañía de seguros tendrá el derecho de subrogación en contra de nosotros o nuestros Socios de servicios.

  3. Su responsabilidad por el mantenimiento de su vehículo

    Para que podamos proporcionar el Servicio, el Equipo de su Vehículo debe estar en buen estado de funcionamiento y su Vehículo debe tener un sistema eléctrico que funcione y una batería adecuada.  Es posible que el Servicio no funcione si intenta modificar el Equipo o agregar cualquier equipo o software en su Vehículo que no esté expresamente autorizado por nosotros o que no sea compatible con el Equipo o el Servicio.  Es posible que deba ajustar el uso de otras funciones del Vehículo, como ajustar el volumen de su radio para escuchar las partes de audio del Servicio.  Usted es el único responsable del mantenimiento adecuado de su Vehículo y sus sistemas (incluido el Equipo) y de mantenerlos en buen estado de funcionamiento y de conformidad con estos Términos de servicio y todas las leyes aplicables.

  4. No se permite uso ilegal, fraudulento o abusivo del servicio

    No puedes usar el portal sitio web de Equipo, el Servicio o MyVW en www.vw.com/ownersOpens an external link o la aplicación móvil myVW de cualquier manera ilegal, fraudulenta o abusiva, incluyendo acosar, amenazar, abusar, difamar o difamar a cualquier individuo o entidad.  Solo puedes emplear nuestros servicios de emergencia para emergencias reales y necesidades legítimas de asistencia vehicular.  No puede emplear el Servicio de manera que interfiera con el uso de nuestro Servicio por parte de ningún otro clienteni con nuestra capacidad de nuestro Servicio a otros clientes.  Aceptas que no abusarás ni harás nada que perjudique nuestro negocio, operaciones, servicios, reputación, empleados, equipos, propiedades o instalaciones respectivos o de nuestros Socios de Servicio.  Además, aceptas que no acosarás, amenazarás ni usarás lenguaje vulgar y/o inapropiado hacia ningún representante de atención al cliente.

  5. Prohibición de uso comercial o reventa del Servicio

    El Servicio, incluidos los mensajes, datos, información, contenido u otro material proporcionado como parte del Servicio, se proporciona solo para su uso no comercial y no para su reventa.  Cierta información que recibe a través del Servicio nos pertenece a nosotros o a nuestros Socios de Servicio (u otros terceros) y puede estar sujeta a uno o más derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio , patentes u otras protecciones legales.  Usted no puede (y no puede permitir o hacer que ninguna otra parte lo haga) vender o revender o emplear de otro modo el Servicio o cualquier información proporcionada a través del Servicio con fines comerciales, ni puede reproducir, copiar, modificar, intentar realizar ingeniería inversa, hacer trabajos derivados o mostrar o distribuir de otro modo la información proporcionada a través del Servicio.

  6. Sin derechos sobre números de teléfono u otras direcciones

    Usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre ningún número, dirección u otro identificador de comunicación que se le pueda asignar a usted o al Equipo en relación con el Servicio.  Dicho número, dirección o identificador puede cambiar de vez en cuando.

  7. Tu responsabilidad respecto a otras personas que usen tu vehículo

    Eres el único responsable de quienes usen el Servicio en tu vehículo o de la información de autenticación, incluso si más tarde afirmas que el uso no fue autorizado, y serás responsable y pagarás de inmediato cualquier cargo que surja de dicho uso, así como cualquier daño o gasto en que incurramos nosotros o cualquiera de nuestros socios de servicio como resultado de dicho uso.  Ni nosotros ni ningún socio del servicio tenemos la obligación de verificar la autorización de cualquier persona que utilice tu vehículo ni de recabar otra información que pueda servir para identificar tu cuenta a la hora de solicitar, modificar o utilizar el servicio para tu vehículo.  Eres responsable de la seguridad de cualquier contraseña que uses para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en tu cuenta o te cobraremos cualquier importe autorizado por una persona que proporcione tu información de autenticación.

  8. Información de contacto

    Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que tengamos la información de contacto más actualizada y precisa en todo momento (es decir, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono móvil). Cualquier notificación que le enviemos se enviará a su última dirección de residencia conocida o a su dirección de correo electrónico que figure en nuestros registros. Cualquier notificación por escrito de nuestra parte se considerará entregada cuando la enviemos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado y que esté en nuestros registros, o dos días después de que se la enviemos por correo postal a la dirección de facturación más reciente que tenemos registrada para usted. Cualquier notificación oral se considerará entregada cuando lo llamemos o cuando nos llame al número gratuito 1 (800) 822-8987servicio al cliente en tiempo real.

  9. Proteger las credenciales de inicio de sesión

    Es tu exclusiva responsabilidad proteger tu información de autenticación y no compartirla con ningún tercero para su uso al acceder a tu cuenta en línea.  Ni nosotros ni ningún socio del servicio tenemos la obligación de verificar la autorización de cualquier persona que utilice tu vehículo ni de recabar otra información que pueda servir para identificar tu cuenta a la hora de solicitar, modificar o utilizar el servicio para tu vehículo.

    Eres responsable de la seguridad de cualquier contraseña que uses para acceder al Servicio.  Realizaremos cualquier cambio en tu cuenta o te cobraremos cualquier importe autorizado por una persona que proporcione tu información de autenticación.

    COMPARTIR TU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN CON TERCEROS NO ESTÁ PERMITIDO POR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y PUEDE CONDUCIR A UNA VIOLACIÓN DE TU PRIVACIDAD, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, TU INFORMACIÓN DE UBICACIÓN E HISTORIAL DE MANEJO Y TU INFORMACIÓN PERSONAL.  ADEMÁS, COMPARTIR TU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN PUEDE PROVOCAR LA PÉRDIDA DEL CONTROL DE LOS SERVICIOS CONECTADOS DEL VEHÍCULO.  Nosotros y nuestros socios de servicio nos reservamos el derecho de limitar o interrumpir el Servicio si sospechamos que un tercero utiliza tu información de autenticación, incluso si compartiste intencionalmente dicha información.

9. Uso de ciertas funciones del servicio

Consulte los Términos de servicio de myVW+ por separado para comprender los servicios y funciones específicos de los vehículos conectados, como la localización de un vehículo perdido o robado,la asistencia de emergencia y los proveedores de servicios y contenido.

10. Cómo funciona el Servicio, nuestros Socios de servicios, restricciones y limitaciones

  1. Nuestros Socios de Servicio

    Colaboramos con diversas empresas afiliadas o de terceros, individuos y entidades gubernamentales para proporcionarle el Servicio.  Estas partes se denominan conjuntamente en estas Condiciones de Servicio como nuestros “Socios de Servicio” y pueden incluir proveedores de las redes inalámbricas en las que se basa el Servicio (“Proveedores de Servicios Inalámbricos”), proveedores de servicios de respuesta a emergencias (“Proveedor(es) de Respuesta”) y proveedores de contenido (“Proveedores de Contenido”).  En algunos casos, una o más de las empresas Volkswagen pueden ser Socios de Servicio.  En caso de que alguno de nuestros Socios de Servicio imponga términos y condiciones adicionales a los servicios que prestan, al acceder a dichos servicios, usted acepta cumplir con los términos y condiciones adicionales impuestos por ellos, que estarán disponibles en el sitio web de myVW. Algunos de nuestros Socios de Servicio pueden utilizar su información personal para sus propios fines. No somos responsables de las prácticas de estos Socios de Servicio. Para obtener más información sobre cómo estos Socios de Servicios utilizan su información, revise sus declaraciones de privacidad.

  2. Software

    Empleamos software en relación con el Servicio.  Nosotros (o nuestros Socios de Servicio) poseemos o tenemos derechos sobre todo este software, y no adquiere ningún derecho sobre dicho software salvo el derecho a emplearlo según sea razonablemente necesario para que pueda emplear el Servicio, según se especifique y permita como parte de un Plan de Servicio designado (como se describe más en los Términos de Servicio de myVW+Opens an external link) y estos Términos de Servicio.  Nosotros (o nuestros Socios de Servicio) podemos actualizar o modificar el software contenido en los sistemas de su Vehículo o en el Equipo de vez en cuando, pero no estamos obligados a actualizar dicho software, ni garantizamos que los sistemas o Equipos de su Vehículo reciban actualizaciones.  Podemos hacerlo mediante servicio en el concesionario o remotamente (por aire) sin notificarle ni aplicar su consentimiento, o mediante descarga y la actualización de software puede ocurrir automáticamente o requerir que inicie la descarga o instalación requerida.  Al aceptar estos Términos de Servicio, consientes la instalación y operación automática del software de seguridad y privacidad legalmente requerido en la medida en que tu vehículo pueda recibir dicho software.  Podemos proporcionarte avisos de actualizaciones de software de diversas maneras, incluyendo el sistema de infoentretenimiento de tu vehículo, una aplicación móvil o sitio web asociado, email o mensajes de texto, o por otros medios de comunicación aprobados por VWoA. Si se lo aplicar, te recomendamos encarecidamente que instales o permitas la instalación de las actualizaciones de software tan pronto como recibas la notificación. También acepta que, si permite que una persona que no sea el conductor/usuario principal del vehículo emplee el software, es responsable de cerciorar que esa persona que emplea el vehículo instale o permita la instalación oportuna de todas las actualizaciones de software y autorizar a esa persona a instalar o permitir la instalación de dichas actualizaciones.  Entiendes y aceptas que si no instalas las actualizaciones, el software del vehículo puede no ser actualizado o mejorado para tu uso.  Si se instalan, estas actualizaciones y modificaciones de software pueden afectar o borrar datos que previamente almacenó en el equipo de su vehículo (como información específica de ruta o destino).  No nos hacemos responsables de ningún dato, información o contenido perdido o borrado (o afectado de otro modo) y usted es el único responsable de los datos, información y contenido que descargó, subido, transmitido o almacenado de otro modo desde el Equipo o Servicio.

  3. Lugares de interés

    El Servicio puede emplear diversos servicios y proveedores de contenido externos conectados para facilitar la búsquedade numerosos puntos de interés ("POI"), por ejemplo, estaciones de carga, precios de combustible, información de parqueadero, meteorología, información de viajes, información de trenes, información de vuelos, búsqueda de restaurantes, búsqueda de hoteles y otra información disponible a través de las capacidades de navegación de los sistemas o equipos del vehículo.  En relación con esta función de búsqueda, los sistemas o equipamiento de tu vehículo pueden enviar diversas datos o categorías de datos a nosotros o a nuestros socios de servicio.  También puedes recibir un "icono deoferta" junto a ciertos puntos de interés que busques, indicando que hay ofertas y promociones especiales disponibles.  Por favor, revise el manual de vehículos para más información.  Consulta también más abajo para más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

  4. Eventos fuera de nuestro control

    Diversas condiciones ajenas a nuestro control pueden impedirnos o retrasar la capacidad del Servicio o afectar o limitar la calidad del mismo.  Algunos ejemplos son condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (como edificios altos, colinas o túneles), daños o falta de mantenimiento de tu vehículo o equipo en buen estado, leyes, normas o normativas gubernamentales, fallos, congestión o cortes de redes eléctricas o inalámbricas (incluyendo interrupción del servicio celular o interferencias de múltiples conexiones conectadas dispositivos móviles), guerra, un acto de Dios, desastres naturales, mal tiempo y huelgas laborales.  En el caso de cualquiera de los anteriores, podemos, a nuestra discreción, suspender o terminar el Servicio (total o parcialmente) o terminar su(s) Plan(es) de Servicio(s), sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad adicional.  Tampoco nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos en la capacidad del servicio debido a condiciones fuera de nuestro control y no tienes derecho a crédito ni a un reembolso como resultado de tal retraso o fallo.

    En caso de cualquier cambio regulatorio, gubernamental u otro impuesto legalmente, o de la discontinuación o modificación de los sistemas y servicios de telecomunicaciones necesarios (por ejemplo, si nuestro proveedor de servicios inalámbricos termina o restringe servicios inalámbricos del tipo empleado por el equipo de su vehículo), no nos responsabilizamos de diseñar, desarrollar o poner a disposición ningún equipo de reemplazo que permita que continúe recibiendo el servicio.  Sin embargo, si nosotros o cualquier tercero ponemos a disposición un equipo de reemplazo, usted es el único responsable de reemplazar, así como del costo de reemplazo, cualquier equipo que sea necesario como resultado de dicho cambio o descontinuación, salvo que si dicho cambio ocurre durante el periodo de garantía base de su vehículo – aunque usted siga siendo responsable del costo de dicho reemplazo, Seremos responsables de obtener y proporcionarte los materiales de reemplazo necesarios (si procede).

  5. Reconocimiento de voz

    El software de reconocimiento de voz, que puede ser capaz de reconocer diferentes voces, acentos, patrones de habla y palabras, puede emplear en relación con el Servicio.  No representamos ni garantizamos que dicho software reconozca o trabaje con tu voz, acentos o patrones de habla o de otros, ni que reconozca algunas o todas las palabras, algunas o todo el tiempo.

    Además, el software de reconocimiento de voz, así como otras funciones dentro de la app myVW (incluido el Asistente Virtual VW), pueden integrar productos o servicios que empleen herramientas de inteligencia artificial, incluyendo, pero no limitado a, ChatGPT o proveedores de servicios externos similares, para complementar el reconocimiento de voz, las capacidades de comandos de voz y otras funcionalidades del Servicio ("Funcionalidad(es) de IA").  Reconoces que tu uso de dichas funciones también estará sujeto a los términos y condiciones de la(s) Funcional(es) de IA aplicable(s), y asumes todos los riesgos asociados al uso de cualquier Funcionalidad de IA que se incorpore al Servicio.  También reconoces que, como resultado del uso de funciones de IA por parte del Servicio, la salida proporcionada por la capacidad de comandos de voz del Servicio puede no ser completamente precisa, libre de errores o actualizada.  Por lo tanto, reconoces y aceptas que el uso de la(s) Funcional(es) de IA y que cualquier acción realizada o dependencia de dichas funciones es bajo tu propio riesgo.  Además, reconoces que la(s) Funcional(es) de IA no pueden recuperar información dinámicamente (en "tiempo real ") y que , en consecuencia, la salida que te proporcionará puede no tener en cuenta eventos, actualizaciones u otros hechos que ocurrieron o estén disponibles después de que la(s) Funcional(es) de IA fueron capacitadas.  Además, aceptas no emplear la(s) Funcional(es) de IA de manera que comprometa la seguridad de otros , incluyendo , pero no limitar a, usos inseguros al manejar tu vehículo, o usos que no cumplan con las leyes aplicables.

  6. Notificaciones push y de
    dispositivos móviles El servicio puede ofrecer notificaciones push u otras capacidades de comunicación celular, de relojes inteligentes u otros dispositivos conectados a Internet. Por ejemplo, cuando instalas la aplicación móvil myVW, aceptas recibir notificaciones, incluidas notificaciones push, de nuestra parte en tu celular o dispositivo smartwatch.  Podemos ponernos en contacto contigo mediante dicha notificación push para enviarte información adicional sobre myVW, el Servicio, tu vehículo, comunicaciones de marketing u otros servicios e información.  Aceptas y consientes recibir mensajes o notificaciones push de myVW e incluso cuando no estés usando activamente la aplicación móvil myVW.  Puedes elegir si seguir recibiendo notificaciones push ajustando la configuración de tu dispositivo. Reconoces que tu dispositivo móvil, reloj inteligente u otro dispositivoconectado a Internet debe estar funcionando para recibir notificaciones push, y que eres responsable de mantener dicho dispositivo según sea necesario para recibir notificaciones, así como para tu acceso y uso del Servicio.

    Aconsejamos no usar ningún dispositivo de mano, incluyendo la visualización de notificaciones push de dispositivos móviles o de relojes inteligentes, mientras manejas o manejas tu vehículo o cualquier otro vehículo.

  7. Contenido generado por usuarios
    Puede que se te permita subir imágenes a través del Servicio, incluyendo la opción de personalizar el perfil de usuario de tu vehículo usando tu propia foto o imagen de perfil.  Solo puedes crear y editar tu foto de perfil si contiene tu nombre o imagen.

    Cuando subes contenido, nos concedes una licencia irrevocable, no exclusiva, transferible, sublicenciable, perpetua, mundial y libre de regalías para usar e incorporar en cualquiera de nuestros productos, servicios u otros productos, así como para copiar, modificar, adaptar, reproducir, crear obras derivadas basadas en, mostrar públicamente, interpretar y distribuir tu contenido.  Eres el único responsable de todo el contenido de tu usuario y de cualquier habilitación de derechos asociada.  Usted representa y garantiza que: (i) usted es propietario de todo su contenido de usuario o tiene todos los derechos necesarios para concedernos los derechos de licencia sobre su contenido de usuario bajo estos Términos de Servicio; y (ii) ni tu contenido de usuario, ni tu uso y provisión de contenido de usuario para que estén disponibles a través del Servicio, ni cualquier uso de tu contenido de usuario por parte de nosotros en o a través del Servicio infringirán, apropiar indebidamente o violando los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad o privacidad de un tercero, incluyendo contenido ofensivo, obsceno u odioso, suplantar o hacer un uso indebido del nombre de otra persona, o resultar en la violación de cualquier otra ley o regulación aplicable.  Puedes eliminar el contenido de tu usuario eliminándolo.  Tenemos derecho a eliminar, desautorizar, bloquear o eliminar cualquier contenido que, en nuestra única opinión, sea difamatorio de cualquier persona, obsceno, discriminatorio, ofensivo, pornográfico, odioso, inflamatorio, objetable o que pueda exponernos a nosotros o a nuestros proveedores de servicios a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

11. Recopilación y uso de los datos de tu vehículo y del suscriptor
Para información sobre nuestras prácticas de recopilación, intercambio y uso de datos, consulta la Declaración de Privacidad de VWoA, disponible en www.vw.com/privacy, que se incorpora al presente documento por referencia.

12. Renuncia de garantías
NI NOSOTROS NI NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE EN UN MOMENTO ESPECÍFICO O EN TODO MOMENTO O EN CUALQUIER UBICACIÓN GEOGRÁFICA, O QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONARÁ SIN INTERRUPCIÓN, DEMORA O ERROR.  NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, SOBRE (1) EL EQUIPO O CUALQUIER OTRO HARDWARE O SOFTWARE EMPLEADO CON EL SERVICIO, (2) EL SERVICIO, (3) LA NO INFRACCIÓN, O (4) CUALQUIER DATO, CONTENIDO O INFORMACIÓN (INCLUIDO CUALQUIER POI) U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.  ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE SEGURIDAD, TÍTULO, CONTENIDO, CALIDAD, PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, INTEGRIDAD, CORRECCIÓN, CONFIABILIDAD, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR.  TODAS ESTAS GARANTÍAS ESTÁN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.  RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS.

Las únicas garantías aplicables al Equipo de su Vehículo son las extendidas como parte de su compra o arrendamiento de su Vehículo.  Dicha garantía no cubre el Servicio, en su totalidad o en parte.

13. Limitación de responsabilidad

AL SUSCRIBIR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O UTILIZAR EL EQUIPO O EL SERVICIO, USTED RENUNCIA A CIERTOS DERECHOS Y ACEPTA DE MANERA EXPRESA LAS DIVERSAS MEDIDAS QUE ADOPTEMOS NOSOTROS, LAS EMPRESAS DE VOLKSWAGEN Y NUESTROS SOCIOS DE SERVICIOS (TAL COMO SE DESCRIBE EN EL PRESENTE DOCUMENTO).

Ni nosotros, ni ninguna de las empresas de Volkswagen, ni nuestros Socios de servicios asumen ningún riesgo o responsabilidad por el uso que usted haga del Servicio, o de cualquier información u otro contenido (lo que incluye los POI o anuncios de terceros) proporcionados como parte del Servicio.  Reconoces y aceptas que ni nosotros, ni ninguna empresa de Volkswagen, ni ninguno de nuestros Socios de Servicio somos responsables por llamadas perdidas o interrupciones en el servicio, ni por problemas causados o agravados por ti, por terceros, por edificios, colinas, túneles, la congestión de la red, las condiciones atmosféricas, casos de fuerza mayor o desastres naturales, ni por cualquier otra condición o circunstancia fuera de nuestro control (tal como se describe con más detalle más arriba en la Sección 9(e) de estos Términos de Servicio).  Ni nosotros ni ninguna empresa de Volkswagen ni ninguno de nuestros Socios de Servicio asumimos ninguna responsabilidad por el uso o la interpretación de cualquier función de IA integrada en el Servicio, y no nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida que resulte del uso o de confiar en dichas funciones de IA.

Además, ni nosotros, ni ninguna de las empresas de Volkswagen, ni nuestros Socios de Servicio somos responsables: (1) por nuestra incapacidad de comunicarnos con cualquier Socio de Servicio u otra parte en cualquier situación particular (incluido cualquier personal de emergencia); (2) por cualquier acto u omisión de cualquier otra empresa que suministre una parte de nuestro Servicio o cualquier Equipo proporcionado para dicho Servicio; (3) por errores u omisiones de cualquier proveedor, distribuidor o fabricante que participe en ofertas o anuncios realizados a través de nosotros; o (4) por cualquier daño que resulte o se derive del uso, la instalación, la reparación o el mantenimiento por su parte (o por cualquier persona que usted autorice) del Equipo o Servicio, o cualquier producto o servicio proporcionado o fabricado por terceros.

SI NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y/O CUALQUIERA DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SON RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER MOTIVO, USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA Y AGREGADA DE NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO HACIA USTED, Y SU RECURSO EXCLUSIVO BAJO CUALQUIER TEORÍA O POR CUALQUIER CAUSA (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER FALLA O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO PROPORCIONADO BAJO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, FRAUDE, FALSA REPRESENTACIÓN, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LESIONES PERSONALES O RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS), SE LIMITARÁ A UNA CANTIDAD IGUAL A LA PARTE DE LAS TARIFAS DE SERVICIO QUE SE LE COBRAN POR EL SERVICIO QUE SON OBJETO DE LA RECLAMACIÓN POR EL PERIODO DE SERVICIO DURANTE EL CUAL CUALQUIER SE PRODUJERON DAÑOS RESULTANTES.  USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NI NOSOTROS, NI NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN, NI NINGÚN SOCIO DE SERVICIO ACEPTAMOS PROPORCIONARLE EL SERVICIO O EL EQUIPO SIN SU ACUERDO CON ESTA LIMITACIÓN. ADEMÁS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL LÍMITE DE DAÑOS ESTABLECIDO EN ESTE PÁRRAFO SERÁ LA ÚNICA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE NOSOTROS, DE CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO HACIA USTED.

EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE, Y USTED NO PUEDE RECUPERAR NINGUNO, (A) DAÑOS PUNITIVOS, EJEMPLARES, TRIPLES, CONSECUENTES, INDIRECTOS O ESPECIALES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS (INDEPENDIENTEMENTE DE SI NOSOTROS, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO FUIMOS NOTIFICADOS DE QUE DICHA PÉRDIDA PUEDE OCURRIR); O (B) HONORARIOS DE ABOGADOS.  USTED ACEPTA NO REALIZAR, Y RENUNCIAR EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS QUE NO SEAN DAÑOS DIRECTOS Y COMPENSATORIOS COMO SE LIMITA ANTERIORMENTE.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ESAS LIMITACIONES PARTICULARES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NINGUNA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE POR CUALQUIER SERVICIO INICIADO CON SU INFORMACIÓN DE AUTENTICACIÓN POR UN TERCERO.

Usted comprende y acepta que las Compañías Volkswagen y nuestros otros Socios de Servicios, incluidos, entre otros, los Proveedores de Servicios Inalámbricos, no tendrán ninguna responsabilidad legal, equitativa o de otro tipo ante usted en ningún caso, independientemente de la forma de la acción, ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta por agravio o de otro modo relacionado con el Servicio o que surja de él. y usted renuncia a todas y cada una de esas reclamaciones o demandas.  Si alguna Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros otros Socios de Servicio está involucrada en algún problema, usted también acepta cualquier limitación de responsabilidad que dicha entidad imponga a sus clientes.

14. Indemnización; Lanzamiento
Aceptas indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad a nosotros, a cada compañía Volkswagen y a cada uno de nuestros Socios de Servicio, incluidos los proveedores de servicios inalámbricos, y a cada uno de nuestros o sus respectivos afiliados, directivos, directores, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier responsabilidad, acuerdo, sancione, reclamación, causa de acción y demandas (incluyendo cualquier costo, gasto u honorarios de abogados derivados de los mismos) (colectivamente "Reclamaciones") independientemente de la naturaleza de la causa de dichas Reclamaciones, alegando pérdidas, costos, gastos, daños o lesiones (incluyendo , sin limitación, Reclamaciones por difamación, calumnia o cualquier daño a la propiedad, lesiones personales o fallecimiento), que surjan de cualquier manera, directa o indirectamente, en relación con tu (o cualquier ocupante de tu Vehículo) violación de estos Términos de Servicio o de tu (o cualquier ocupante de tu Vehículo) o de tu (o cualquier ocupante de tu Vehículo) alteración, uso contrario a instrucciones, uso indebido o no uso del Servicio o Equipo.

Aceptas que las limitaciones de responsabilidad e indemnizaciones en estos Términos de Servicio se mantendrán incluso después de que tu(s) plan(es) de Servicio finalizaron y tu Servicio terminó.  Estas limitaciones de responsabilidad se aplican no solo a usted, sino a cualquier persona que emplee su vehículo, el equipo o el servicio, a cualquiera que presente una reclamación en su nombre, y a cualquier reclamación presentada por su familia, empleados, clientes u otros que surjan de o estén relacionados con cualquier servicio que nosotros o nuestros socios de servicio proporcionemos o con el equipo.

SIN LIMITACIÓN DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, USTED ACEPTA ADEMÁS LIBERARNOS A NOSOTROS, A CADA COMPAÑÍA VOLKSWAGEN Y A CADA SOCIO DE SERVICIO DE TODAS LAS RECLAMACIONES, RESPONSABILIDADES Y PÉRDIDAS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO Y/O EL EQUIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RECLAMACIONES POR COMPROMISO DE DATOS, LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DE LA FALLA TOTAL O PARCIAL DEL RENDIMIENTO DEL SERVICIO. INCLUSO SI ES CAUSADO POR NUESTRA NEGLIGENCIA, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN, CUALQUIER OTRO SOCIO DE SERVICIO O EL MAL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO.  USTED ACEPTA QUE ESTA EXENCIÓN SE EXTIENDE A CUALQUIER PARTE QUE RECLAME EN SU NOMBRE Y QUE NINGUNA COMPAÑÍA DE SEGUROS TENDRÁ NINGÚN DERECHO DE SUBROGACIÓN.

15. Resolución de disputas
USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE EN CASO DE CUALQUIER DISPUTA ENTRE NOSOTROS, PRIMERO INTENTAREMOS RESOLVERLA HABLANDO ENTRE OTRO.  SI NO TENEMOS ÉXITO EN RESOLVER NUESTRAS DISPUTAS DE ESTA MANERA DENTRO DE UN PERIODO DE TIEMPO RAZONABLE, USTED Y VWoA ACUERDAN QUE, HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY: (1) CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O CON CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO BAJO O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDEPENDIENTE QUE INVOLUCRA A UN ÁRBITRO NEUTRAL Y SERÁ GESTIONADO POR BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”) BAJO LAS REGLAS DE ARBITRAJE DE BBB, SEGÚN LO MODIFICADO POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.  LAS REGLAS DEL BBB Y LA INFORMACIÓN SOBRE TARIFAS ESTÁN DISPONIBLES CON NOSOTROS O CON EL BBB.  EL ARBITRAJE NO ES UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL.  LAS REGLAS DEL ARBITRAJE DIFIEREN DE LAS REGLAS DEL TRIBUNAL.  NO HAY JUEZ NI JURADO EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE; (2) INCLUSO SI LA LEY APLICABLE PERMITE DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS O ARBITRAJES MASIVOS, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DE FORMA COLECTIVA O COLECTIVA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO CONTRA VWoA, CUALQUIER COMPAÑÍA VOLKSWAGEN O CUALQUIERA DE NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO, O CUALQUIERA DE NUESTROS RESPECTIVOS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, SOCIOS, LICENCIANTES, EMPLEADOS O PREDECESORES EN INTERÉS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LA CONSOLIDACIÓN DE RECLAMOS REALIZADOS POR MÁS DE UN DEMANDANTE ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDA Y ACEPTA ARBITRAR CUALQUIER DISPUTA ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL.  SI SE UNEN MÚLTIPLES RECLAMACIONES EN UNA ACCIÓN, ALGUNAS DE LAS CUALES NO ESTARÍAN SUJETAS A ARBITRAJE, LAS ÚLTIMAS RECLAMACIONES DEBEN SUSPENDER HASTA QUE SE RESOLVIERON TODAS LAS RECLAMACIONES EN ESA ACCIÓN QUE ESTÉN SUJETAS A ARBITRAJE.  SI SE PRESENTAN RECLAMACIONES CONTRA VARIAS PARTES, ALGUNAS DE LAS CUALES NO ESTÁN OBLIGADAS A ARBITRAJE, LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE DEBEN SEPARAR.  SIN EMBARGO, USTED CONSERVA SU DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA ANTE CUALQUIER AGENCIA O COMISIÓN REGULADORA; (3) NINGÚN ÁRBITRO TIENE AUTORIDAD PARA OTORGAR UNA COMPENSACIÓN QUE EXCEDA LO QUE ESTABLECEN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, O PARA ORDENAR UNA CONSOLIDACIÓN O UN ARBITRAJE COLECTIVO, EXCEPTO QUE UN ÁRBITRO QUE DECIDA SOBRE UNA RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON UN ACUERDO PREVIO PUEDE OTORGAR TANTA COMPENSACIÓN SUSTANTIVA SOBRE UNA BASE NO COLECTIVA COMO DICHO ACUERDO PREVIO PERMITA.  EN TODOS LOS ARBITRAJES, EL ÁRBITRO DEBE DAR EFECTO A LOS ESTATUTOS DE LIMITACIONES APLICABLES Y DECIDIRÁ SI UNA CUESTIÓN ES ARBITRABLE O NO.  EN UN ARBITRAJE DE CASOS GRANDES O COMPLEJOS, LOS ÁRBITROS TAMBIÉN DEBEN APLICAR LAS REGLAS FEDERALES DE EVIDENCIA Y LA PARTE PERDEDORA PUEDE APLICAR QUE EL LAUDO SEA REVISADO POR UN PANEL DE REVISIÓN COMPUESTO POR TRES ÁRBITROS; Y EN CASO DE QUE LOS REQUISITOS DE ARBITRAJE ANTERIORES NO SE APLIQUEN, USTED Y VWoA RENUNCIAN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, A CUALQUIER JUICIO POR JURADO, Y UN JUEZ DECIDIRÁ TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS; Y (4) EN CASO DE QUE LA PROHIBICIÓN DE DEMANDA COLECTIVA O CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTA SECCIÓN SE CONSIDERE INVÁLIDA O INAPLICABLE, LAS PARTES RESTANTES DE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE PERMANECERÁN EN PLENA VIGENCIA Y EFECTO.

16. Información de contacto
Puede notificarnos por correo postal (Volkswagen Customer CARE, 3800 Hamlin Road, Auburn Hills, MI 48326), por teléfono al 1 (800) 822-8987, o por medios electrónicos (a través de vw.com\/contact).  Dichos avisos se considerarán efectivos después de que los recibamos.

Cualquier notificación que le enviemos se enviará a su última dirección de residencia conocida o a la dirección de correo electrónico que figure en nuestros registros.  Es responsabilidad exclusivamente suya asegurarse de mantener actualizada la información de contacto que nos proporcione.  Todo aviso por escrito de nuestra parte se considerará entregado una vez que lo enviemos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado, o dos días después de haberlo enviado por correo postal a la dirección de facturación más actual que aparezca en nuestros registros.  Cualquier notificación oral se considerará entregada cuando lo llamemos o cuando usted nos llame al número gratuito 1 (800) 822-8987de servicio al cliente en tiempo real.

Las llamadas con nuestros representantes de atención al cliente, personal de emergencias o la policía pueden ser controladas o grabadas para garantizar la calidad, resolver problemas, mantener el servicio, formar o promocionar o prestar servicios.  Nuestros representantes del servicio de atención al cliente y los de nuestros Socios de Servicio pueden permanecer en línea mientras conversan con un tercero para ayudar a completar una solicitud de servicio.  Usted (en su propio nombre y en el de los ocupantes de su Vehículo y cualquier otra persona que actúe o utilice el Servicio en su nombre): (1) consiente expresamente en las actividades de monitoreo y grabación descritas en el presente documento, y (2) nos libera, así como a nuestros Socios de Servicio, de reclamaciones, responsabilidades y pérdidas que resulten en conexión con dichas comunicaciones monitoreadas y/o grabadas.

17. Otros términos

  1. Leyes que rigen nuestra relación

    En la medida en que la ley lo permita, estas Condiciones del Servicio y cualquier disputa que surja o esté relacionada con ellas o con el Equipo o el Servicio se regirán por las leyes de la Mancomunidad de Virginia, dondequiera que se presenten sin tener en cuenta los conflictos de principios legales y sujetas a arbitraje según lo establecido anteriormente.  En caso de que los requisitos de arbitraje de este acuerdo sean inaplicables o inexigibles, cualquier reclamación u otra acción legal relacionada con estas Condiciones de Servicio se interpretará conforme a las leyes del Estado de Virginia y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Virginia.  Las quejas, el arbitraje u otras acciones legales que involucren a clientes de California se interpretarán bajo las leyes del Estado de California y estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del condado de California donde el cliente utiliza principalmente el Servicio.

  2. Acuerdo completo

    Estos Términos de Servicio (incluyendo los Términos de Servicio separados de myVW+, la Declaración de Privacidad y cualquier otro documento o política incorporado en estos Términos de Servicio) constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.  Prevalece sobre cualquier otro acuerdo, comunicación o representación, oral o escrita, entre nosotros, pasados o presentes.  No nos hacemos responsables de ninguna declaración, acuerdo, representación, garantía o convenio, oral o escrito, incluyendo, sin limitación, cualquier declaración de terceros relativa al Equipo o al Servicio que le proporcionó conforme a estos Términos de Servicio o su(s) Plan(es) de Servicio, salvo que dichas declaraciones, acuerdos, representaciones, garantías o convenios estén expresamente contenidos o incorporados en estos Términos de Servicio.  Tiene derecho a recibir una copia de esta información en un formato estandarizado y la información no será específica para usted individualmente.  Puede hacer dicha solicitud contactándonos a través de la información de contacto que aparece a continuación.

  3. Efecto de la rescisión de los Términos de servicio

    Incluso si elimina su cuenta myVW y deja de emplear el Servicio, las disposiciones de estos Términos de servicio seguirán rigiendo cualquier disputa que surja de ella o esté relacionada con ella.  Estos Términos de servicio también serán vinculantes para sus herederos y sucesores y para nuestros sucesores.  Además de cualquier otra disposición identificada en este documento como sobreviviente de la rescisión, las siguientes disposiciones de estos Términos de servicio sobrevivirán a la rescisión: Secciones 4, 5, 6, 7, 8 y 11 a 17.

  4. Renuncia; Divisibilidad

    Ninguna renuncia a cualquier parte de estos Términos de servicio, o de cualquier incumplimiento de los mismos, en cualquier caso requerirá que renunciemos a cualquier otra instancia o incumplimiento.  Si alguna parte de estos Términos de servicio se declara inválida o inaplicable, todas las demás partes de estos Términos de servicio siguen siendo válidas y aplicables.

  5. Relación entre las partes

    Sin perjuicio de cualquier otra cosa en el presente documento, estos Términos de Servicio no crean ninguna relación fiduciaria entre usted y nosotros, o entre usted y cualquier Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros otros Socios de Servicio.  Estos Términos de Servicio tampoco crean ninguna relación de principal y agente, sociedad o empleador y empleado entre usted y nosotros o entre usted y cualquier Compañía Volkswagen o cualquiera de nuestros Socios de Servicio.

  6. Terceros beneficiarios

    Sin limitación de cualquier otra cosa establecido en este documento y a menos que usted entre en una relación contractual directa con un Socio de Servicio en individuo, usted no tiene ninguna relación contractual con ninguno de nuestros Socios de Servicio, incluidos los Proveedores de Servicios Inalámbricos , y estos Términos de Servicio no le otorgan ningún derecho contra ninguna Compañía Volkswagen ni ningún Socio de Servicio.  Usted no es un tercero beneficiario de ningún acuerdo entre nosotros y ninguno de nuestros Socios de Servicio.  Como se señaló, los Socios de servicio pueden tener sus propios términos o condiciones que rigen la entrega o el rendimiento de sus respectivos servicios o la capacidad de un producto en individuo.  Ninguno de nuestros Socios de Servicio tiene ninguna responsabilidad legal, equitativa o de otro tipo hacia usted en virtud de estos Términos de Servicio.  Usted renuncia expresamente a todas y cada una de las reclamaciones o demandas de dicha responsabilidad.  Nuestros Socios de Servicio son terceros beneficiarios de estos Términos de Servicio.

  7. Enlaces

    El Servicio puede ofrecer o contener enlaces a otros sitios, incluidos, entre otros, los de anunciantes, otros terceros y compañías cuyas marcas comerciales pueden aparecer en el sitio.  No somos responsables de las prácticas de recopilación de información o el contenido de los sitios a los que nos vinculamos, ni del contenido y las prácticas de recopilación de información de los sitios web y servicios en línea que pertenecen a nuestros Socios de servicio.

  8. Cesión

    Tenemos la facultad de ceder estos Términos de servicio total o parcialmente a cualquier persona física o moral que elijamos, en cualquier momento, sin previo aviso para usted y a nuestra entera discreción.

  9. Exportación

    Aceptas cumplir con todas las regulaciones comerciales y leyes de control de exportaciones aplicables, tanto nacionales como extranjeras, y permitir que cualquier información que proporciones se utilice con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas de exportación.  El Equipo y el Servicio, y cualquier información subyacente a la que accedas o transfieras mediante el Servicio, pueden estar sujetos a controles de exportación de EE. UU., incluida la Ley de Administración de Exportaciones (50 U.S.C. § 2401 y siguientes) y las Regulaciones de Administración de Exportaciones (50 C.F.R. § 730-774), así como las regulaciones de importación de otros países.  Aceptas no exportar ni reexportar ningún Equipo, software, o información a ningún país extranjero.  Cualquier información transferida por ti utilizando el Servicio o el Equipo a cualquier país, entidad o persona extranjeros debe cumplir con la Ley de Administración de Exportaciones de los Estados Unidos y las Regulaciones de Administración de Exportaciones.

  10. Propiedad intelectual

    El Servicio está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales y puede estar sujeto a otras protecciones de propiedad intelectual, incluidos los derechos de patentes y marcas registradas.  No puede (ni permitir ni causar que otra parte) reproducir, copiar, distribuir, modificar, realizar trabajos derivados de, ejecutar, transmitir, exhibir, transmitir, reutilizar, volver a publicar, usar (excepto según lo expresamente permitido en este documento), o reclamar cualquier derecho en cualquier aspecto del Servicio, incluido el código fuente, el contenido, el texto, las imágenes, el audio y el video, sin nuestra licencia previa y expresa por escrito.

  11. Marcas registradas

    Cualquier marca registrada, logotipo y marca de servicio (colectivamente, "Marcas") mostrada en relación con el Servicio son marcas registradas y/o no registradas de Volkswagen Group of America, Inc. u otros terceros.  Nada contenido en estos Términos de Servicio ni en el Servicio debe interpretar como que concede, por participación, estoppel o de otro modo, ninguna licencia o derecho a emplear o mostrar cualquier Marca o variación de las mismas sin la licencia escrita de Volkswagen Group of America, Inc. o de su propietario.  Está estrictamente prohibido el uso de cualquier Marca sin autorización previa por escrito.

  12. Tus comentarios

    Agradecemos comentarios sobre estos Términos de Servicio. Por favor, contáctanos con tus comentarios y preguntas en el 1 (800) 822-8987.

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